İçeriğe geç
Erol Kabadayı

Governance OS

Şirketin karar, süreç ve ölçüm altyapısını kurmak

Sistemli şirket, doğru işin nasıl yapılacağını, kimin karar vereceğini ve sonucun nasıl ölçüleceğini önceden tanımlamış şirkettir.

Governance OS bu üçünü ve etraflarındaki yapıyı konu alır: yönetim ritmi, eskalasyon kuralları ve ortaklık düzeyindeki karar mekanizmaları.

Bu sistem genellikle en geç kurulan ama diğer üçünü en çok etkileyendir. Karar yetkileri tanımsızken yazılan süreç ilk istisnada delinir; ölçüm olmadan verilen yetki kontrolsüz özerkliğe dönüşür.

Süreç, yetki ve ölçüm bu sayfanın konusu; ama üçü yalnızca yönetişimde değil şirketin tamamında geçerli. Bütün çerçeve için şirket sistemleri nedir sayfasına bakın.

Bu üçünden biri eksikse şirket çalışıyor olabilir. Ama sistemle çalışmıyor olabilir.

Belirtiler

Şirkette görülen belirtiler

Aşağıdakiler ayrı problemler gibi görünür; çoğu zaman aynı üç eksiğin farklı görünümleridir.
  • 01Süreçler kişilerin kafasında yaşıyor
  • 02Aynı iş farklı kişiler tarafından farklı yapılıyor
  • 03Karar yetkileri tanımsız
  • 04Her istisna kurucuya gidiyor
  • 05Toplantılar karar sisteminin yerine geçmiş
  • 06Ya çok fazla gösterge var ya da anlamlı gösterge yok
  • 07Önemli kararlar büyük ölçüde sezgiyle alınıyor
  • 08Düzenli bir yönetim ritmi yok
  • 09Ortaklık kuralları belirsiz
  • 10Hesap verebilirlik muğlak

Kapsam

Bu sistem hangi alanlardan oluşuyor?

Süreç

Tekrar eden kritik işin nasıl yürüdüğü. Kalın bir prosedür dosyası değil; işin kafadan çıkıp ortak alana taşınması.

Yetki

Kimin, hangi sayısal sınıra kadar karar verdiği ve sınır aşıldığında ne olduğu.

Ölçüm

Sonucun hangi sayıdan okunduğu. Kötüye gittiğinde bir eylem tetiklemiyorsa, o sayı gösterge değil rapor kalemidir.

Yönetim Ritmi

Haftalık, aylık ve çeyreklik döngünün ne işe yaradığı. Ritim olmadan bilgi akışı plansız hale gelir.

Eskalasyon

Normal yetkinin yetmediği durumda kime, hangi bilgiyle ve ne kadar sürede gidileceği.

Ortaklık ve Yönetişim

Ortaklar arası karar hakları, bilgi paylaşımı ve karar çıkmazının nasıl çözüleceği.

Çekirdek

Üç soru

Bir alanın sistemleşip sistemleşmediği bu üç sorunun cevabından okunur.

Süreç

Bu iş nasıl yapılıyor?

Tekrar eden önemli işin nasıl yürüdüğü. Yazılı olmayan bir iş, onu yapan kişiye bağlıdır; bu kurucu için de geçerlidir.

Yetki

Bu konuda son kararı kim veriyor?

Tek bir isim, sayısal bir sınır ve sınır aşıldığında ne olacağı. “Prensipte şu kişi, ama büyük işlerde bana soruyorlar” cümlesindeki “ama”, sistemin bittiği yerdir.

Ölçüm

Bu işin iyi gidip gitmediğini hangi sayıdan anlıyoruz?

Düzenli bakılan, işi yapanın etkileyebildiği ve kötüye gittiğinde bir eylem tetikleyen bir sayı. Üçüncüsü yoksa o sayı bir rapor kalemidir.

Teşhis

Kurucu ve CEO hangi soruları sormalı?

Cevapları not almaya değer. Tereddüt ettiğiniz her soru, üzerinde çalışılacak bir alanı işaret ediyor.
  1. 01Kritik süreçler kişiden bağımsız mı?
  2. 02İnsanlar hangi kararları verebileceklerini biliyor mu?
  3. 03Bütçe ve harcama sınırları açık mı?
  4. 04Şirketin kritik göstergeleri belli mi?
  5. 05Her toplantının açık bir amacı ve karar çıktısı var mı?
  6. 06Sorunlar veride görünmeden önce mi, sonra mı fark ediliyor?
  7. 07Hangi konular gereksiz yere kurucuya eskale ediliyor?
  8. 08Ortaklar arasında kritik karar mekanizmaları net mi?

Başlangıç

İlk adım: en kritik beş işi seçin

Her şeyi belgelemeye çalışmayın. Tekrar eden, önemli ve yanlış yapıldığında bedeli olan beş işi seçin: genellikle satış, teslimat, işe alım, tahsilat ve müşteri sorunları.

Her biri için üç soruyu yazılı olarak cevaplayın. Cevapların üçü de netleştiğinde o alan kurucudan bağımsızlaşmaya başlar. Beşi bittiğinde bir sonraki beş işe geçilir.

  1. 01Süreç ne? İş nasıl yapılıyor?
  2. 02Yetkili kim? Hangi sınıra kadar karar verebiliyor?
  3. 03Başarı neyle ölçülüyor? Hangi eşikte ne yapılıyor?

Araçlar

Bu konuyu ölçmek için

Hepsi ücretsiz ve hiçbiri e-posta istemiyor.
Hızlı KontrolKullanıma açık

Şirket Sistemi Hızlı Kontrolü

Şirketinizin sistemle mi yoksa insanların kişisel çabasıyla mı çalıştığını hızlıca değerlendirin.

Süreç, yetki ve ölçüm başlıklarında 15 soru; yaklaşık 3 dakika.

Kontrolü Başlat
SkorKullanıma açık

Kurucu Bağımlılığı Skoru

Şirketinizin kritik karar, bilgi ve operasyonlarda kurucuya ne kadar bağımlı olduğunu ölçün.

10 soru, yaklaşık 2 dakika. Sonucunuz yalnızca sizde kalır.

Skoru Hesapla

Yazılar

Bu konuyu derinleştiren yazılar

Bağlantılar

Diğer sistemlerle bağlantısı

Dört sistem ayrı departmanlar değil. Birinde çıkan bir problem çoğu zaman diğerlerinde görünür.
People OS Sorumluluk, karar yetkisi ve ölçüm olmadan devredilemez. Governance OS, People OS'un üzerine oturduğu zemindir.Founder OS Kurucunun üzerindeki onay yükü, ancak yetki sınırları sayısal olarak tanımlandığında kalıcı biçimde azalır.Customer OS Gelir öngörülebilirliği tanımlı süreç ve düzenli ölçüm gerektirir; ikisi de bu sistemin konusudur.

Devamı

Nereye gidebilirsiniz?

EKOS’un dört işletim sistemini birlikte görmek için EKOS’a Giriş rehberini isteyebilirsiniz.

EKOS’a dönTüm araçlar

Diğer işletim sistemleri