Governance OS

Nedir?

Governance OS, EKOS'un karar ve yönetim altyapısı tarafındaki işletim sistemidir. Sistemli şirket, doğru işin nasıl yapılacağını, kimin karar vereceğini ve sonucun nasıl ölçüleceğini önceden tanımlamış şirkettir.

Altı alanı vardır: süreç, yetki, ölçüm, yönetim ritmi, eskalasyon ve ortaklık düzeyinde yönetişim.

Neden önemli?

Governance OS genellikle en geç kurulan ama diğer üçünü en çok etkileyen sistemdir. Karar yetkileri tanımsızken yazılan süreç ilk istisnada delinir; ölçüm olmadan verilen yetki kontrolsüz özerkliğe dönüşür.

Bu yüzden kurucu bağımlılığını azaltmaya çalışan şirketlerin önemli kısmı, aslında burada eksik olan bir şeyi başka yerde arar. Delegasyon geri dönüyorsa sebep çoğu zaman insanlarda değil, karar yetkilerinin tanımsızlığındadır.

Şirkette nasıl görünür?

• Süreçler kişilerin kafasında yaşıyor; aynı iş farklı kişiler tarafından farklı yapılıyor.
• Karar yetkileri tanımsız; her istisna kurucuya gidiyor.
• Toplantılar karar sisteminin yerine geçmiş.
• Ya çok fazla gösterge var ya da anlamlı gösterge yok.
• Düzenli bir yönetim ritmi yok; ortaklık kuralları belirsiz.

Yaygın hata

Governance'ı bürokrasiyle karıştırmak. İyi kurulmuş bir karar altyapısı adım sayısını artırmaz; kararın kime ait olduğunu belirleyerek süreyi kısaltır.

Pratikte sık rastladığım bir başka hata, üç ayağı ayrı ayrı kurmaya çalışmak. Süreç, yetki ve ölçüm birlikte kurulmadığında her biri tek başına işlevsiz kalır: yazılı süreç uygulanmaz, verilen yetki kullanılmaz, ölçülen sayı karar üretmez.

Örnek

Bir şirkette satın alma süreci ayrıntılı biçimde yazılmış ama kurucuya gelen satın alma sorusu sayısı azalmamış.

İncelendiğinde sürecin yalnızca adımları içerdiği, karar noktalarını içermediği görülüyor. Süreç belgesine iki şey ekleniyor: hangi tutara kadar kimin onayladığı ve tedarikçi değişikliğine kimin karar verdiği. Ayrıca aylık satın alma tutarı ve ortalama tedarik süresi ölçülmeye başlanıyor. Aynı belge, üç ayak tamamlandığında ilk kez işe yarıyor.

Nereden başlanır?

Governance OS'un kurulumu, en çok istisna üreten alandan başlar.

Bir ay boyunca kurucuya çıkan konuları kaydedin. Bu liste, hangi alanda yetkinin tanımsız olduğunu doğrudan gösterir.

O alanda süreci bir sayfada yazın. Adımlar ve karar noktaları.

Karar yetkisini bir sınırla tanımlayın. Tutar, süre ya da kapsam. Sınırın altında verilen kararların geri alınmayacağını da yazın.

Bir gösterge belirleyin. Ölçüm olmadan verilen yetki kontrolsüz özerkliğe dönüşür.

Eskalasyon kuralını ekleyin. Sınır aşıldığında kime, ne kadar sürede.

Üç ayda bir aynı kaydı tekrarlayın. Hâlâ yukarı çıkan konular, sınırı yanlış çizilmiş konulardır.